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标题: 美国快递业应对感恩节汹涌购物潮 [打印本页]

作者: 那个谁 时间: 2012-11-24 08:07:48 标题: 美国快递业应对感恩节汹涌购物潮

在本月11号中国消费者创下超过190亿元人民币的网上购物纪录后，本月22号的感恩节也开启了美国一年一度的购物季，每到这个时候，总是快递业最忙碌的时候。电子商务产生的大量网购人群每天都会拍下无数的订单，而这些订单最终都通过穿梭在美国全国的快递从业者到达顾客的手里。本网连线了中国国际广播电台
驻美国记者韩曙，介绍一下美国快递业应对购物潮的一些举措。
主持人：请你跟我们说说美国今年快递业有没有什么新的举措？

　
　记者：在非常成熟、竞争也很激烈的美国快递市场，今年最引人瞩目的新举措是由占有市场份额最小、相当于美国国有企业的美国邮政推出的。根据美国邮政的计
划，他们将从12月12号开始在旧金山推出当天快递到家的业务。这种新业务被命名为“城区速递”，比如消费者在参与了“城区速递”的零售商网站上购物，只
要是在下午3点之前，都能在当天收到自己心仪的商品。美国邮政希望通过这样的举措来拉升自己在快递业的份额，弥补自己的财政空洞。

　　美
国邮政表示，如果今年在旧金山开展顺利，明年将会在美国的一些大城市广泛铺开，例如波士顿、芝加哥、纽约等等。美国邮政表示，当天快递到家尽管可能需要更
大的成本，但将给快递业带来革命性的变化，而且能够带来丰厚的回报。仅仅在旧金山就能带来1000万美元的利润，如果这项业务顺利扩展到10个城市，将能
带来5亿美元的利润。

　　主持人：看来美国邮政为占领快递市场已经率先在感恩节期间打响了第一枪。那么从你平时的网购体验来看，消费者会怎么看待这项新的举措？

　
　记者：事实上，当天快递这项业务在购物网站ebay和亚马逊也有，但主要的问题是价格。因为美国电子商务比较发达，消费者比较的余地非常大，因此运费也
成为他们考虑的一个方面。在亚马逊上，当天送达的快递服务要额外收费10元，从我个人的体验来说，比起额外花一笔运费来，选择免费快递，等待几天并不是什
么大问题。所以美国邮政推出的这项服务主要是看他们是否能用更科学、更高科技的方法来提高投递速度，另外也要看他们与各个商家之间达成的协议是否具有吸引
力，才能决定他们未来的市场占有率。

　　主持人：感恩节过后，相信每天都有许多货物在快递的路上。最后请你给我们介绍一下与中国相比，美国的快递行业有哪些特点？

　
　记者：美国的快递业非常的发达，主要的快递公司除了我们提到的美国邮政之外，更多的是ups和fedex联邦快递，凭借其规模在美国占据了绝大多数的快
递市场。例如UPS，该公司目前有快递卡车约10万辆，货运飞机近300架。UPS的高管表示，如果仅以飞机数量计算，UPS就可列为世界第八大航空公
司。而且这两家快递公司的门店遍布美国全国各地，只要一出门就可以方便地发送快递。

　　而快递的送达则更是一套周密而细致的流程。从我的
经验来看，一般只要在网上购物，零售商将货物交送快递公司之后，就会产生一个独一无二的条形码，就像是快件的身份证，而快递公司就根据这个身份证发送一个
追踪码到手机或者邮箱，根据这个追踪码可以随时地查看自己快递的状态，每到一个地点，下车和出门之前，条形码都要经过一次扫描。这一来大大减少了误投的可
能，而且更能够让收货人了解到快递的运送过程和路线，无形中和快递公司产生了非常好的良性互动。

　　而根据这个小小的追踪码，追踪时间会
精确到投递的当天，而在我的体验中，快递到达的准确度可以说是百分之百。只要看到网站上出现“已投递”的字样，不到半个小时就会有负责签收快递的公寓管理
人员通知领快递的邮件。有这么便捷、安全的快递相伴，才有美国电子商务的蓬勃发展，和人们更加如意的生活。

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