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标题: [图]Forrester：任天堂、US Cellular和Verizon三家公司最让美国消费者满意 [打印本页]

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作者: 那个谁    时间: 2013-1-23 10:32:42     标题: [图]Forrester：任天堂、US Cellular和Verizon三家公司最让美国消费者满意


        根据研究公司Forrester的报告，任天堂、Verizon Fios(光纤服务)和US Cellular三家公司有着最高的客户体验排名。三家企业获得了各自行业内消费品和服务的最高排名。Forrester看过了150家公司，并访问了7500名美国消费者：它们满足你的需要了吗(How well did they meet your need)？他们做生意的时候令人愉快吗(How enjoyable were they to do business with?)？
               
根据Forrester的排名，任天堂在消费电子类产品中提供了最佳的客户服务。


任天堂在科技类公司中的表现最好。其为Wii和DS提供的游戏与主机得到了83的高分，获得了消费类电子的最高点。不过对于Forrester公司85分的"优秀"门槛来说，还是略"羞涩"了点；75-84分为"良好"；55-更低的分数就是"糟糕"了。苹果公司以79分排名第二、索尼以76分居于第三。


消费电子类公司产品和服务的评分排名，任天堂、苹果、索尼包揽前三


无线运营商方面，US Cellular和TracFone打败了处于第三名的Verizon Wireless。



尽管在无线运营商排名中仅位列第三，但Verizon公司在光纤服务(FiOS)服务上排名第一。


[来源：Forrester]
[编译自：cnet]
               
               
               

               
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