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标题: 调查称iOS 6令iPhone用户满意度略有下降 [打印本页]

作者: 那个谁 时间: 2012-9-26 23:46:56 标题: 调查称iOS 6令iPhone用户满意度略有下降

据移动客户研究公司On Device发布的最新研究报告显示，从用户满意度方面来看，苹果iOS 6操作系统看起来并未给这家公司带来任何好处。On
Device对将近1.6万名美国iPhone用户进行调查后发现，与iOS 5操作系统相比，iOS
6用户对其所拥有的iPhone手机的满意度要略低一些。虽然两者之间的差距不大，但仍旧值得一提，原因是据On
Device称，这是该公司第一次看到iPhone用户的满意度下降。

On
Device首席执行官埃尔斯泰尔・希尔（Alistair
Hill）在一份电子邮件声明中表示：“在消费者将其iPhone手机从一个版本的移动操作系统升级至另一个版本时，我们一直都看到iPhone用户的满
意度呈现出上升趋势。”他还补充称，就Android操作系统的版本升级来说，传统上的趋势也同样如此。On Device特别指出，当用户从iOS
4升级到iOS 5时，用户满意度的提升程度尤其高；与此相比，从iOS 5升级到iOS 6所呈现出的用户满意度下降的趋势就显得特别不正常。
对于苹果在iOS 6操作系统中用自有的地图应用来取代谷歌地图之举，消费者所作出的回应不佳，原因是看起来这是让许多用户有挫败感的主要因素。这很可能是导致On
Device调查中用户满意度下降的一个重大因素，原因是除了与苹果App
Store应用商店现在如何显示搜索结果有关的问题以外，消费者几乎并未对其他问题有所抱怨。
此
外还需要指出的是，据美国投资公司J.D. Power最近发布的研究报告显示，虽然iOS
6用户的满意度略微有所下滑，但整体而言，苹果用户的满意度仍旧处于较高水平，而且相对于Android设备用户而言有很大的领先优势。换而言之，虽然
iOS 6的某些特性可能令用户感到失望，但看起来这不太可能会对iOS设备未来的销售表现造成很大影响。

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