苹果“救火队长”面临大考：创新能力面临质疑

        11月28日出版的美国《华尔街日报》印刷版
刊文称，艾迪・库伊(Eddy
Cue)细致耐心的性格和和蔼可亲的态度都为他赢得了苹果内部人士的赞赏。由于多次为苹果收拾残局，他也在公司内部享有“救火队长”的美誉。在苹果挑战日
益增加，创新能力面临质疑的当下，他也将再度迎来大考。
                艾迪・库伊被称为苹果的救火队长

　　以下为文章全文：
　　地位巩固
　　在苹果CEO蒂姆・库克(Tim Cook)主导的管理层重组中，艾迪・库伊(Eddy Cue)成为最大的受益者之一。
　　作为苹果“元老会”的成员之一，这位在公司任职了23年的元老从默默无闻的小兵，成长为史蒂夫・乔布斯(Steve
Jobs)的左膀右臂，帮助他拓展了电子商务和媒体领域。但在一家以硬件和操作系统为主业的公司中，库伊却始终处于边缘地带，他最著名的事迹就是吸引各大
媒体公司与苹果iTunes服务展开合作。
　　库伊现年48岁，迈阿密人，有古巴血统。如今，这位和蔼可亲的高管已然成为苹果软件战略的总规划师，同时也是最重要的产品决策者之一。在乔布斯去世后，苹果便失去了在产品愿景上一言九鼎的领袖。
　　作为苹果互联网软件和服务高级副总裁，库伊最近帮助苹果解决了与移动地图、iClout和iMessage有关的各种危机。他还负责
iBooks和iAd广告服务，并掌舵拥有70万款应用的App
Store。尽管乔布斯曾经否认过7英寸平板电脑的价值，但库伊还是说服库克和其他高管开发了iPad mini。
　　当iPhone软件主管斯科特・福斯特(Scott Forstall)上月被驱逐时，库伊接管了苹果两款最新的网络服务；地图和Siri语音助理。
　　此举进一步巩固了库伊在苹果的地位，使之成为库克最信任的副手之一。库克周围聚集了一批优秀人才，但在公司内的地位并没有明显的高低之分。很多
苹果老兵都很忠于库伊，也对他很尊重――乔布斯1990年代末振兴苹果之前，曾经经历过人生最黑暗的日子，而从那时起，库伊便一直追随他左右。
　　库伊还是“苹果之道”的坚定拥护者：缓慢而耐心地进军新的领域，以用户至上的原则挖掘需求。为了与合作伙伴展开谈判，他还全面践行了该公司的保密传统，总是保持着一本正经的态度，让媒体公司难以捉摸。
　　工作态度
　　然而，这种充满耐心的发展方式却面临着新的压力：随着竞争对手的奋起直追，苹果在智能手机和平板电脑市场的主导地位正在面临威胁。
　　投资者纷纷质疑，苹果的增长和无可匹敌的状态还能持续多久？
　　由于消费者越来越看重硬件设备所提供的服务，使得库伊的网络业务具备越发重要的战略意义。作为库伊麾下规模最大的业务，iTunes最近一个季度为苹果带来了21亿美元收入，约占总收入的5.8%。
　　“库伊管理着苹果继续增长所需的最重要的服务。”CBS前媒体高管、媒体应用公司Rumpus CEO安东尼・索霍(Anthony Soohoo)说，他曾经与库伊进行过谈判。
　　库伊尚未对此置评。
　　库伊与妻子共同居住在加州洛斯阿尔托斯，他始终保持低调，刻意避开硅谷的社交圈。他既不是乔布斯那样的演讲家，也不是菲尔・席勒(Phil
Schiller)那样营销家。事实上，即使已经成为一名举足轻重的高管，他也时常向同事透露，他在台上感觉很不自在。他演讲时偶尔还会看看台下的提词
器，停顿的频率也高于其他苹果高管。
　　曾经与库伊共事过的人透露，与乔布斯一样，他更像是一个战略家和战术家，而不是管理者。他总是专注于几件最重要的事情，为下一次产品发布扫清一切障碍。
　　在为员工留下足够的回旋余地后，库伊经常会亲自上阵，对于较小的项目或个人问题，则很少关注。
　　本周，苹果将升级新版iTunes桌面软件，这也将成为库伊的一场大考。知情人士透露，由于改版遭遇技术问题，新款iTunes的发布已经推迟了一个月。
　　面临挑战
　　此次推迟正值苹果面临挑战之际。iTunes是数字媒体领域的先驱，今年第二季度在付费音乐下载市场的份额高达64%。
　　但如今，苹果却面临Pandora和Spotify等对手的竞争，这些服务均可以为用户提供流媒体音乐服务，而无需单独下载歌曲。相比而言，iTunes则必须下载完整的媒体文件，尽管该服务也可以将流媒体视频发送到Apple TV机顶盒上。
　　库伊仍在以他特有的耐心，小心翼翼地开发着流媒体业务。新版iTunes的版本号为11，将与iCloud更加密切地整合，界面也将与移动版类似。
　　该服务将借助iCloud同步服务，将用户从苹果那里购买的音乐、电影和电视节目通过流媒体方式从一台苹果设备传输到另一台苹果设备，而无需逐
一下载。苹果过去只通过iTunes Match功能为音乐提供这项服务。但电脑、平板电脑和手机用户仍然需要首先下载相应的媒体文件，并支付费用。
　　市场研究公司NPD分析师鲁斯・克鲁普尼克(Russ Crupnick)认为，由于iTunes的用户基础十分庞大，因此竞争尚未伤及苹果。但随着时间的推移，流媒体将越发普及，在汽车等设备中的使用也将更加便利，从而对iTunes构成越来越大的威胁。
　　最近与他接触过的人士称，库伊似乎并不担心今后的挑战，甚至表现得非常乐观。
　　救火队长
　　在苹果的高管中，库伊似乎是个异类：他喜欢闲聊，还特别喜欢聊体育。库伊是杜克大学的篮球迷，他的办公室里贴满了该队的照片。
　　一个认识库伊的人表示，他从来不回避自己的错误，还会主动承认：“我搞砸了！”这一点也颇受员工赞赏。
　　库伊在苹果内部享有“救火队长”的美誉，经常负责为苹果的失败收拾残局，包括MobileMe数据同步服务。他于2011年将该服务改版为iCloud。
　　一名苹果前员工回忆说，iCloud的发布需要投资大规模的数据中心技术，这超出了苹果的专业领域。但库伊仍然镇定自若，他对员工表达了自己的信心。苹果称，iCloud现有2亿多用户，几乎达到iTunes的一半。
　　库伊还显示出了改革的意愿，主动打破苹果“事必躬亲”的传统，而且收到了不错的效果。
　　Akamai Technologies CEO保罗・萨刚(Paul Sagan)透露，1999年，库伊说服苹果与Akamai
Technologies合作为QuickTime视频软件开发流媒体功能。苹果后来还投资了Akamai Technologies。
　　自那以后，库伊便显示出满足用户需求的天分，而不是单纯探索技术上的可能性。“他会说：没人愿意要这样的产品。”萨刚说，“他的方法都很直接。”
　　与其他苹果高管一样，自乔布斯去世以来，库伊也受到了媒体的更多关注。他们二人关系密切，乔布斯也信任库伊的谈判能力，只有在需要最终签字时才会给媒体负责人打电话。
　　库伊与乔布斯一样，都喜欢听音乐，也都喜欢布鲁斯・斯普林丝汀(Bruce Springsteen)的作品。
　　一位媒体高管最近表示，以前，当该公司致电库伊，希望在App Store中展开促销时，他通常会说：“我得问问史蒂夫。”而现在，这类问题由他本人全权负责。
　　改组团队
　　对库伊而言，媒体仍是一个棘手的领域。知情人士称，尽管该公司仍在拓展iTunes，但在库伊的领导下，苹果进军客厅的计划已经停滞。
　　苹果就电视机顶盒业务与有线电视公司展开了多年的谈判，直到最近才取得了一些进展。而Ping社交网络等iTunes项目也都已经失败。
　　库伊已经对他的团队展开重组。知情人士表示，他大概两周前开除了苹果地图服务的负责人理查德・威廉姆森(Richard Williamson)。他最近还开始招募助手帮助他更好地管理新业务，包括一些外部招聘。
　　另有人知情人士透露，库伊最近几周将长期担任iTunes业务高管的罗伯特・康达克(Robert Kondrk)提拔为副总裁。
               
               
               

               
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